ほぐし屋かすがい
土屋息吹
代表
様
1回の来店で、リピートにつなげる仕組み
また行きたいと思われるサロンへ
「ほぐし屋かすがい」様の場合···
せっかくLINEで友だち登録してもらっても、予約がHPB経由だと結局クーポンの旅に出てしまい、リピーターが目移りしてしまうんです。
せっかくLINEで友だち登録してもらっても、
予約がHPB経由だと結局クーポンの旅に出てしまい、
リピーターが目移りしてしまうんです。
今はcoming-soonで
直接つながれるようになっています。
LINEの友だちは増えているけれど、それを全く活かせていない。
予約と予約の間にスキマ時間ができてしまうせいで、
スキマがなくなれば、サロン全体の売上にもつながるのに。
歩合制のスタッフの稼働時間を確保してあげられない。
歩合制のスタッフの稼働時間を確保
してあげられない。
施術中の電話対応が大変。
アロマオイルを使う施術中は特に対応が難しく、留守電にするしかない。
『何回中断するんだ！』というクレームも入り、そろそろ本格的にネット予約を検討しないと…
施術中の電話対応が大変。アロマオイルを使う施術中は特に対応が難しく、留守電にするしかない。
リラクゼーションサロンを利用する目的は人それぞれ。
定期的なメンテナンスとして通う人もいれば、
特別なご褒美として利用する人もいます。
それがサロン利用するタイミングの違い、
すなわち来店速度の違いに。
定期的なメンテナンスとして通う人もいれば、特別なご褒美として利用する人もいます。
それがサロン利用するタイミングの違い、すなわち「来店速度®」の違いに。
お客様の事情を無視したメッセージや、一斉送信される頻繁なクーポンは、
再来につながらないどころか、最悪ブロックされることも。
お客様の事情を無視したメッセージや、
一斉送信される頻繁なクーポンは、
再来につながらないどころか、
最悪ブロックされることも。
『coming-soon』の『カミングメール』なら
お客様の平均来店サイクルが2ヶ月に1回(年間6回の来店)の場合、
約5日早められることから、年間の来店回数が約1回アップ。
『カミングメール』では来店を
お客様の平均来店サイクルが
2ヶ月に1回(年間6回の来店)の場合、
顧客が1000人、客単価6000円で計算した場合年間300万円の売上が増えることになります。
約5日早められることから、
年間の来店回数が約1回アップ。
売上アップシミュレーション
顧客が1000人、客単価6000円で計算した場合
年間300万円の売上が増えることになります。
あなたのサロンの売上予測をチェックしてみましょう
×
×0.5回＝
ポイントは、
お客様へのメッセージを登録するタイミング
と
お客様に刺さる内容
施術後の記憶が新しいうちにメッセージを登録
スタッフ
お客様ごとの
来店予測日に自動送信
お客様ごとの来店予測日に自動送信
coming-soon
そろそろ行こうかなの
タイミングで受け取る
そろそろ行こうかなのタイミングで受け取る
お客様
さらに
事前に提案することで客単価もUP
予算や時間を理由に
断られがち
前もっておすすめ提案をすることで、
時間や予算を用意してくれる
疲れた時や何かのご褒美など
お客様が思いついた時にしか
来店がなかったけど…
お客様が思いついた時にしか来店がなかったけど…
お客様の身体の状態と
来店のベストタイミング を
サロン側から改めてお伝えする ことで
通う必要性を感じていただける！
さらに、
メッセージを考えることで頭の中で整理され
お客様に直接お伝えする時の訓練にもなります。
タイムラグを利用した『提案力』は
お客様に「覚えていてくれた！」という感動を
与えることができます。
お客様に「覚えていてくれた！」
という感動を与えることができます。
お客様がサロンに行こうと思い始めるタイミングで届くので、予約前にお客様に今回のご提案やおすすめメニューのご案内ができ、この機能を利用したサロンでは客単価が118％UP。
さらに、このメッセージに前回来店時の話題も織り交ぜることで、お客様に驚きと感動を与え、
指名数も161％UPしました。
ネット予約最大の弱点が、予約と予約のスキマや開店直後のスキマができてしまうことでした。
長時間メニューが特徴のサロンの場合、
ただでさえ1日に受けられる予約は限られてしまいます。
「このスキマさえなければ、
あと１件は予約入ったのにな」
ということはありませんか？
さらにスキマがあるがゆえに予約の機会損失が生まれ、
売上減につながります。
長時間メニューが特徴のサロンの場合、ただでさえ1日に受けられる予約は限られてしまいます。
「このスキマさえなければ、あと１件は予約入ったのにな」ということはありませんか？
さらにスキマがあるがゆえに予約の機会損失が生まれ、売上減につながります。
これまでは電話で交渉し、
来店時間の調整をしてもらうしかありませんでしたが、
それはもう不要です！
『coming-soon』の『すきま時間ブロック』が、
スキマの発生を自動で防ぎます。
これまでは電話で交渉し、来店時間の調整をしてもらうしかありませんでしたが、それはもう不要です！
『coming-soon』の『すきま時間ブロック』が、スキマの発生を自動で防ぎます。
お客様がスキマができそうな予約時間を選択した場合、ネット予約画面に時間変更を提案するメッセージを表示します。
提案メッセージは自由に変更できるので、お客様の意向を尊重しながら、サロンの事情を相談できます。
ネット予約の日時選択の画面で、スキマが発生しそうな予約の空き時間を表示させません。
大切なのは、
正確な空き判定をするシステムであること…
指名予約を優先で受け付けながら、
フリー予約を誰に対応させれば最も効率的なのかを
常に正確に判定します！
設備数、出勤人数、店内にいる客数に基づいて予約可能な最大数を設定でき、それを超える予約は入りません。
さらに、スタッフの施術対応可否、設備、アシスタントのフォロー状況をすべて考慮し、予約を詰め込みます。台数に限りがある設備を利用する場合、台数を超える予約は入りません。
例えば「肩もみ60分」を選択すると「肩もみ30分」は選択できないように組み合わせられない施術は予約受付しないようにブロックします。
誰が対応すればもっとも効率的に予約受付できるのか、適任なスタッフを表示します。
『coming-soon』の予約台帳システムでは
サロンのルールを事細かく設定反映できます。
当たり前のようですが
ネット予約でここまで自動で対応できるのは
『coming-soon』だけ
『空き時間から予約』機能を使えば、
従来とは逆のアプローチで、まず空き時間を基準にして、
予約可能な日時を先に探せるようになります。
つまり、お客様は空き時間に合わせて
自分の施術時間を柔軟に選べます。
また、サロン側は空き時間に合わせたメニューの
提案ができます。
『空き時間から予約』機能を使えば、従来とは逆のアプローチで、
まず空き時間を基準にして、予約可能な日時を先に探せるようになります。
つまり、お客様は空き時間に合わせて自分の施術時間を柔軟に選べます。
また、サロン側は空き時間に合わせたメニューの提案ができます。
2～4名での同時予約も可能で、それぞれ好きなメニューや開始時間を
選択することができる予約システムは『coming-soon』だけ！
お友達同士やご夫婦はもちろん、例えば郊外の店舗ではゴルフ帰りの団体様など、
様々なお客様にアプローチが可能になります。
2～4名での同時予約も可能で、
それぞれ好きなメニューや開始時間を
選択することができる予約システムは
『coming-soon』だけ！
お友達同士やご夫婦はもちろん、
例えば郊外の店舗ではゴルフ帰りの団体様など、
現在の空き時間をリアルタイムで
通行人が確認できます。
空席があればスタッフに声をかけて
入店することもできるし、
空席がない場合はネット予約に誘導します。
この『coming-soon』の特許技術なら、
店頭でスタッフが対応できずに立ち去る
お客様を限りなく減らすことができ、
満席を伝えるためにいちいち
手を止めなくてよくなることで
施術中のお客様に不快な思いをさせずに済みます。
現在の空き時間をリアルタイムで通行人が確認できます。
空席があればスタッフに声をかけて入店することもできるし、
店頭でスタッフが対応できずに立ち去るお客様を限りなく減らすことができ、
満席を伝えるためにいちいち手を止めなくてよくなることで
設置したQRコードを読み取ると以下のような画面が表示されます。
かゆいところに手が届く
『coming-soon』の画期的な予約システムは
様々なサロン様で活用していただいています
asian relaxation villa
代表取締役 谷規正 様
クーポンサイトなどの新規獲得ツールもありますが、地域密着サロンに徹するなら、『coming-soon』の会員化機能やリピートを促す『カミングメール』で、確実に会員化してリピート率を高めることを目指すべきです。
シンプルな操作でいろんなことが管理でき、導入のハードルが低い点も良かったです。
1号店で導入を決めて以降、villaは『coming-soon』一筋。
おかげさまで、全国に220店舗以上にも急成長できました！
全身もみほぐし たんとんとん
代表取締役 國井覚斗 様
モミマス
代表取締役 赤川知宏 様
マッサージの特性上、『提案力』は有効です。
例えば、お客様の主訴は肩凝りでも、触ってみると腰に原因がありそうといったことはよくあります。一回の施術時間内では全身をみることは難しいので、施術を数回に分けて考え、『肩がラクになったら腰も手当てしたほうがいいですね』と『提案力』で送ることで、体のことを親身に案じてくれるサロンだと思ってもらえると思います
また、『すきま時間ブロック』も利用により直近2カ月で2024年10月は690分(埋めたスキマ時間)/48,070 円(埋めた時間の売上相当額)、2024年9月は780分/54,340円の効果がありました。
電話調整していた時と比べて人手を要せず、システムが勝手に案内してくれますし、『coming-soon』を導入して本当によかったです。
想定外に良かったのが『カミングメール』です。
配信後に予約が入るので、『カミングメール』が来店サイクルを作ってくれているんだと思います。人手がかからず効率よく営業してくれて頼もしいです！
また『すきま時間ブロック』のおかげで細かい空き時間がなくなり、一ヶ月あたり1,260 分、売上で言うと6万円ほどの機会損失を防ぐことができました。システムが勝手に案内して、スキマを埋めてくれるだけで、時間の無駄がなくなる。これは本当にありがたいです。
お問い合わせいただいてから
導入までの流れ
Step01
資料請求
まずは詳しい資料をご請求ください。
Step02
お申し込み手続き
Step03
初期設定情報のご入力
販促キット無料プレゼント
ご契約いただいたサロン様には、ネット予約をお客様に告知するための
下記の販促キットをさしあげます。
ご契約いただいたサロン様には、
ネット予約をお客様に告知するための
・名刺サイズネット予約案内カード（500枚）
・ネット予約案内カードスタンド（3個）
Step04
導入キット到着・利用開始
当社より『coming-soon』導入キットをサロンへお送りします。
届き次第すぐにシステムをご利用していただけます。
当社より『coming-soon』導入キットを
サロンへお送りします。
届き次第すぐにシステムを
ご利用していただけます。
費用
『coming-soon』
ライト
スタンダード
30,000
初期導入費用
円
（複数点一括契約の割引あり）
21,000
13,000
円/月
各プランの違いなど、
詳しくはご請求資料にてご説明いたします。
どんな理由でも3ヶ月使ってみてダメなら
3ヶ月以内であれば
利用料金を全額返金する保証制度が付いています。
安心の返金保証
利用料全額返金！
3ヶ月以内であれば利用料金を全額返金する保証制度が付いています。
※初期導入費用は対象外
<<30秒でかんたん>> 資料請求フォーム
株式会社カミングスーン
〒170-0005
東京都豊島区南大塚3-46-3
いちご大塚ビル2F
TEL：0120-980-924
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